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岗位说明书
一、基本信息 |
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岗位名称 |
品质部主管 |
体系编号 |
z04-16 |
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所属部门 |
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直接上级 |
项目经理 |
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直接下级 |
巡查员 |
编写日期 |
2017年2月28日 |
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二、工作职责 |
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1 负责按合同安排服务项目服务流程,并对服务项目服务的过程实施跟踪; 2 对巡查员每天的巡查重点进行安排,对整个品质部的工作考核负责; 3 组织进行日常的各区域各岗位的保洁质量检查,并形成品质检查报告,每月汇总; 4 随时跟进甲方反映的存在质量问题并督促整改及时反馈甲方; 5 负责巡查员的日常考勤、工作审批等; 6 定期向项目经理汇报品质方面的工作,并提出整改意见和建议; |
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三、工作联系 |
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1. 重要内部联系: 1.1 公司各部门 1.2分公司各部门 |
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2. 重要外部联系:
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四、基本任职资格要求 |
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专科以上学历。 具备在相同管理岗位工作2年以上的工作经历。 身体健康,体检合格 |
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五、工作环境 |
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工作地点 |
公司业务涉及范围 |
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工作时间 |
标准工时制 |
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职业病危害因素 |
无 |
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可能产生的职业病 |
无 |
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职业禁忌症 |
无 |
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六、考核要点 |
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投诉率不高于3%,不良作业率不高于5% |
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七、版本信息 |
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编制人 |
高正家 |
部门负责人审核 |
肖芳 |
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人事部门审核 |
黄智明 |
分管领导审核 |
姚建波 |
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